RETURPORTAL

BEMÆRK DU HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET.
FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER FRA DET TIDSPUNKT, DU HAR VAREN I FAKTISK FYSISK BESIDDELSE 

Ombytte en vare
Hvis du ønsker ombytte en vare, fx til en anden farve eller størrelse, bedes du bestille en ny og returnere den anden vare til os via dette link:
https://retur.pakkelabels.dk/engbork

Benyt venligst vores returseddel, da det letter vores sagsbehandling og minimerer behandlingstiden for returneringen. Dine penge bliver refunderet på samme kort, som blev brugt til at betale ordren med (det kan tage 4-5 bankdage)Har du spørgsmål kan du ringe eller skrive til:
Tlf: +45 53 83 47 00
Email: kundeservice@engbork.info

 

Returnere en vare
Hvis du fortryder og skal sende en vare retur, skal du gøre det via dette link:

https://retur.pakkelabels.dk/engbork

Du skal vedlægge en returseddel med dine informationer. Har du ikke en printer, kan du skrive en seddel med ordrenummer + samme informationer, som på vores returseddel og vedlægge den i pakken. 

Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Du vil ikke modtage en mail om vi har modtaget din pakke - det kan du selv tjekke via dit GLS trace-nummer, som du har modtaget fra GLS, da du bestilte returfragt.

Såfremt din returordre opfylder betingelserne for retur (se salg- og leveringsbetingelser), så sørger vi for at refundere dit køb via samme betalingskort, som der er brugt ved købet. Du vil modtage en notifikation pr mail om refundering af din returvare. Der kan gå 4-5 bankdage, fra du modtager notifikationen, til pengene er at se på din konto.

Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder.


Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt til GLS pakkeshop eller COD.

Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:

  • varen er taget i brug
  • varen er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den
  • varen er håndteret på anden måde end det var nødvendigt, for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet

Har du yderligere spørgsmål, kan du ringe til 53 83 47 00 eller sende en mail til kundeservice@engbork.info

Hvis du skal bruge en returseddel, uden at benytte dig af at købe fragt samtidig, kan du printe den her - Returseddel

ENGBORK.DK
SKALLEGÅRDSVEJ 3
4700 NÆSTVED

De bedste hilsner fra kundeservice ENGBORK.DK

Søg i vores online shop